| [推荐]全球外包大趋势？ |
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| （作者: 来源:信息中心 采编: 更新时间:2006-7-9 10:31:27 共有2719人次浏览） |
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2005年12月，美国三家最大的企业——摩根大通银行(JPMorgan Chase)、英特尔(Intel)和微软(Microsoft)在几天内相继宣布，计划在研发和处理复杂衍生品交易等高价值领域，创造总数逾7500个就业岗位。
但对那些担心“美国经济创造就业能力疲软”的人而言，这存在一个问题。这些就业机会将全在印度。更糟糕的是，要是在过去，这些就业机会都会在美国。
离岸外包波及白领职位
3家公司的公告突出反映了“离岸外包”的快速增长及其变化的模式。离岸外包从制造业职位开始，然后发展到呼叫中心员工，现在则波及到了高技能白领职位。
对部分大型美国企业来说，离岸外包一开始只是有趣的实验，现在则变成了核心战略。按JP摩根(JPMorgan)的计划，到明年年底，其全球的投资银行员工中，将有20%在印度。
“这种转变的速度让人感到十分可怕，”摩根士丹利(Morgan Stanley)首席经济学家史蒂芬•罗奇(Stephen Roach)在近期的研究报告中表示。
批评人士辩称，积极向海外转移的企业，正在给自己和它们的本土经济积累麻烦。某些人声称，一些早期尝试所遭遇的问题表明，益处被夸大了，而且他们预言，这种热潮不久就会达到顶峰。
但是，从许多美国大型企业公开和私下的计划来判断，这是一厢情愿的想法。大多主流观察人士认为，从这一趋势中受益的人数，将超过它给双方造成伤害的人数。
据麦肯锡全球研究所(McKinsey Global Institute)称，到2008年，离岸服务工人的数量，将从目前的150万跃升至410万。美国和英国企业是其中的领头羊，它们的离岸员工占总数的逾四分之三，欧洲大陆往往要更加谨慎，很重要的一点是因为国内的政治压力。不过，尽管最近的调查显示，法国企业正日益怀疑离岸外包的好处。但麦肯锡预计，到2008年，非美国和英国企业的离岸员工将占总数的一半还多。
美国的几个州通过了限制州合同离岸外包的法律，预计会有更多的州这样做。“各州在这方面的努力还会继续，”美国政策国家基金会(National Foundation for American Policy)主任斯图尔特•安德森(Stuart Anderson)表示。
目前，这些举措只不过是象征性的，但它们证明了劳工组织和其它团体游说的效果。
自由贸易让富国情况恶化？
参与游说的人士声称，他们得到了诺贝尔奖经济学家保罗•萨缪尔森(Paul Samuelson)的大力支持。萨缪尔森曾于2004年撰写了一篇论文，说明了在某些情况下，自由贸易可能让富国的情况恶化。
哥伦比亚大学的贾格迪什•巴格瓦蒂(Jagdish Bhagwati)等许多其他经济学家表示，根据实证的事实，这种情况是不太可能的。
但罗奇先生表示，事实再清楚不过了。近年来，美国经济的就业增长缓慢、工资停滞，这是他所谓的“强大的跨境劳动力套利”的结果。这给全球经济的主要引擎之一——美国消费者的收入造成了“极大压力”。“互联网不愧为世界历史上最具破坏力的技术。”
担心被夸大
据麦肯锡全球研究所所长黛安娜•法雷尔(Diana Farrell)表示，这种担心被夸大了。她表示，可以远程完成的工作远比想象中的少。部分原因是，三分之一的美国工人受雇于雇员不足100人的企业，规模太小，不足以有理由进行离岸外包。“甚至规模较大的企业也发现，离岸外包比它们预期的更复杂，”法雷尔女士在最近的报告中表示。
结果她下结论道，“每年因离岸外包而流失的就业机会不超过几十万”。由于相对于美国劳动力而言，这个数字不大，所以离岸外包对工资水平的影响“也可以忽略不计”。
当然，对那些失业者来说，这起不了什么安慰作用。正如托马斯•弗里德曼(Thomas Friedman)在《世界是平坦的》(The World is Flat)一书中所指出：“当你失业时，失业率就不是5.2%了，而是100%。”
但一些工会正在努力着眼于未来，而非竭力维持现有就业岗位。去年8月，全球最大的IT服务供应商之一——计算机科学公司(Computer Sciences Corporation)与英国制造业技术工人联合会(Amicus)达成协议，将部分从离岸外包作业中省下的钱用于再投资，对那些受到失业威胁的人进行再培训。公司与巴克莱(Barclays)和劳合社(Lloyds TSB)等金融服务企业也达成了此类协议。
一些离岸外包的反对者希望，失败会吓倒企业。当然也有令人失望的时候(尤其是在客户服务方面)，但这些往往与外包(将服务外包给第三方)有关，而非与离岸有关。
但许多大型企业对结果是满意的。对JP摩根而言，印度的吸引力不仅是成本(行业分析师估计比美国低大约40%)，而且还有印度大学培养的高素质员工。“我们雇佣的员工素质出众，而且他们对公司的忠诚度是无法动摇的，”JP摩根投资银行业务负责人韦罗尼卡•韦尔(Veronique Weill)表示。
为避免太过集中于一个国家，JP摩根已在寻找其它有潜力的离岸外包地点，主要是东欧，也包括中国和菲律宾。
对总部位于欧洲的企业来说，东欧的近临优势相当于拉丁美洲对美国的优势。这两个地区都开始出现了所谓的“就近离岸”职位的强劲增长。
Sakonnet Technology是纽约一家制作能源交易软件的公司，它于一年前在里约热内卢（Rio de Janeiro）开设了一个开发中心，现在该公司三分之一的员工都在那里。公司首席执行官瑟斯坦•班尼斯特(Thurstan Bannister)表示，里约热内卢的软件工程师人才济济。“而由于时区关系，那里的员工可以在白天与纽约和伦敦的同事进行交流。”
离岸外包的最大受益者
然而，外国企业离岸外包投资的最大受益者不是拉丁美洲、中国，甚至也不是印度，而是美国和英国。麦肯锡的法雷尔女士称，美国的立法部门应着眼于解决电信基础设施薄弱，以及医疗成本上升等问题，以此增强美国对国内投资者的吸引力，而非试图阻止就业岗位流失海外。
“如果美国要继续成为吸引外国投资的磁铁，美国的决策者则不可避免地要解决以上两个问题。”
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